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蒋磊:铁血网如何渡过两次生死劫?

科右新闻 2019-11-12 09:13:15 热度:674}

铁血创始人姜磊最关心的旧东西是清华大学停学申请表,该申请表于2007年完成。当时,铁血资金短缺,濒临破产。他再也不能兼顾创业和学习了。经过深思熟虑,他选择停止学习,开始创业。

这个成立于2001年的军事网站最初是他一时兴起的。然而,它逐渐发展成为一个提供军事信息和关注军事爱好者的在线社区。那时它变得非常受欢迎。然而,由于商业模式不明,它两次陷入绝望,几乎倒闭。

铁血是如何一次又一次地赢得死亡之战并幸存至今的?9月7日,姜磊在湖滨大学的“湖滨”活动中向近100名企业家详细讲述了铁血的两场关键“战役”。

本期《湖边》是第一期《湖边》。客人们将谈论他们在创业过程中经历的最难忘的“战斗”。我们还计划举办一个主题为“不仅仅是物品”的“旧物品”展览,希望通过旧物品一个接一个地传递企业家背后的血肉故事。

以下是姜磊讲话的全文:

许多年轻朋友不应该熟悉铁血,这是一个专注于军事爱好者和军事事务的垂直网站。我们写军事小说,比如雪豹,去年播出的许多军事戏剧,比如风筝,都是根据我们的小说改编的。

我们也是一个军事团体。许多年前,我们和天涯、茅埔一起跻身中国十大社区。我们还生产服装和一个战术服装品牌。可以说,钢铁和血液不仅服务于军事爱好者的精神和文化需求,而且“武装”军事爱好者的身体来制造一些非常传统的产品。

我在铁血已经呆了18年,遇到过很多危险的时候。他们中的两个人把我们带到了死亡的边缘,几乎关上了我们的门。今天我想和你们分享这两个关键的战役。

01

网民集资购买服务器

我出生在四川南充。我的父母都是老师。我祖父是抗美援朝战争的老兵,参加了上甘岭战役。当我还是个孩子的时候,他经常讲述他在朝鲜的过去,比如挖壕沟挖天麻,抓一些罐头,打开罐头发现是巧克力和牛肉。因此,我从小就对军事非常感兴趣。

小学毕业后,我用一些零花钱买了各种军事杂志,如《航空知识》和《武器知识》。

当我在高中一年级的时候,我有了我生命中的第一台电脑。当时,电脑的频率还不到目前手机频率的1/10。这台电脑不容易买到,因为如果你学一点编程,你特别想拥有一台电脑,但是你的家人会认为玩电脑很容易影响你的学习,他们非常反对。

后来,我父母和我打了个赌。那时,我的成绩不是很好,我只进过几次前十名。所以我父母说如果我能在高中入学考试中进入前十名,他们会给我买台电脑。这种鼓励对孩子非常有效。我在1997年的高中考试中获得了第一名,所以我得到了这台电脑。

过了很久,我才意识到我们家的存款总额只有6万元,光买这台电脑就花了1万多元。我现在知道了当时这个家庭的财务状况,我认为这在当时是非常不合理的。我花了家里五分之一的积蓄买了一台电脑。

这台电脑可以用调制解调器(路由器)拨号上网,这为我打开了通往新世界的大门。我通过网站导航找到了很多军事论坛。那时,互联网上的信息量比杂志和报纸上的信息量大得多。我每天都阅读这些信息。

2000年,我在论坛上看到一些作家开始连载军事小说,他们写得非常好。然而,有一个问题。早年,论坛的帖子是按照帖子的顺序排列的。你必须阅读其中的一部小说,并且必须前进很长时间才能找到下一章,这是非常不方便的。

那时,我想知道我是否能把这些章节整理好,并把它们排列得井井有条,以便于我自己和其他军迷。

铁血的出发点是我整理这些军事小说。那时,我还在大一,还没有创业的概念。我的梦想是毕业后成为一名科学家和教授。我从未想过我将来会从事军事工业。

然而,随着用户数量的增加,铁血的压力也越来越大。首先,我们可以提供免费主机服务。然而,当用户越来越多时,我们就没有财力提供服务。当时,带宽非常昂贵,服务器也非常昂贵。

这时,网民主动提出捐钱给铁血购买服务器。我仍然记得,我们的第一台服务器被来自全国各地的数百名网民购买,每人捐赠50元和100元。当时,银行汇款不方便,所以他们通过邮政汇款的形式把它送到学校。直到那时,我们才有钱买第一台服务器。

我三年级的时候,清华大学的一个同学加入了这个团队,并开始维护网站。

毕业后,因为没有地方住,我和他在学校外面租了一间不到10平方米的小平房,继续做铁血。白天,我们在房间里编程,因为没有钱尽可能地优化程序代码,这样服务器就可以承载更多的人上网;晚上,两位大师有一张单人床。当他睡在床上的时候,我会把凳子举起来放在桌子上腾出地方,铺在地板上。

后来,当一个网民来到铁血看到我们的处境如此艰难,他给了我们100万元的投资,我们开始扩张。我曾经尽一切可能优化代码,但是现在我不需要直接购买10台服务器。

现在回想起来,当时供应不足,用户很多,但我们的服务跟不上,当人太多时,我们不得不限制流量,例如,1000人在线,1000人之后我们不得不排队。换句话说,只要能提供供应,就必须有用户访问,所以投资非常重要。我们的服务器和带宽被立即发布,并且受欢迎程度上升得非常快。

02

这个账户只支付两个月的工资。

然而,这仍然没有解决根本问题。铁血没有收入,一直在花钱,还没有找到一个成熟的可持续发展的商业模式。

一年多以后,投资款花光了,账户上只剩下10万元,只够支付两个月的工资。关键是我们托管机房的带宽服务器也需要更新,一次性支付13.5万元。如果没有钱,网站将很快关闭,网民也没有钱继续投资。

那时候,我明显觉得自己精力不足,因为我已经在为医生学习了。我学习工程学,需要做实验和写论文。实验必须在技术上进行。我经常花十多个小时来完成一个过程。我不得不呆在设备旁边,不能离开。我经常熬夜。

然而,该网站正面临着生死攸关的局面,必须想办法让它活下去。当时,学校有一项政策——停止学习,开始创业。学生可以停止学习两年来创业,如果生意不好,他们可以重新开始学习。我利用这一政策,申请暂停学业,开始创业。

幸运的是,在接下来的一年多时间里,铁血实现了收支平衡,但此时我面临着另一个困境。两年的暂停期即将到来。必须决定是继续攻读博士学位,还是放弃博士学位,成为一名铁血战士。

事实上,很难做出选择。一方面,经过这么长时间,我觉得我已经感受到了铁血的快速发展之路。其次,在过去的一年左右,我感到非常兴奋,因为我从小就在做我喜欢的事情。

但是辍学对父母来说是一个巨大的挑战。

许多因为玩游戏时停课太多而辍学的学生都很沮丧。辍学听起来像是不良行为。但是我从小就是个好学生,我的父母对我也有很高的期望。从一个小城市出来的孩子们可以读清华,也可以走路去看医生。他们父母的脸仍然很亮,所以在这个阶段他们很难过。

后来,我找到了清华的一个哥哥,来自“中国在线”的童雷枝。那时他也在做网络文学。我们是同龄人。我会和他谈谈这件事。与他交谈后,我坚定地决定退学,找到我的导师。幸运的是,他非常开明,同意退学。

但是,家长的思想工作很难做。后来我听到我父亲的朋友说他以前从未见过我父亲流泪,但正因为如此,他不止一次看到我父亲在背后流泪。

2008年冬天,天气非常冷。我妈妈从四川来到北京,试图说服我在截止日期前恢复学业。我仍然记得那天风很大。清华操场上几根旗杆被炸得很响。母亲站在旗杆下哭了。那时,我不知道如何说服我的父母,甚至有自杀的想法。我觉得这个问题没有解决。我想她一定后悔给我买了台电脑。

直到铁血变得更加成熟,我的父母才接受并理解我退学。

我父亲喜欢历史,做过一些管理工作。我现在经常和他讨论一些管理问题。然而,他经常敦促我去学校申请副学位证书,证明我在清华当了两年医生。但我不再这么想了。我想这只是一张纸。我不需要证明我过去的经历。

辍学后,我们开始在铁血寻找商业模式,发现社区里有很多网民在讨论m65风衣,并询问在哪里购买。我们想看看政府能否做到这一点。后来,我们清点了外国军用服装供应商的品牌,并在白天给他们写了电子邮件,介绍我们是中国最大的军事团体。我们想代表他们的品牌。晚上9点以后,我们回复了邮件,并与外国人谈论了该机构。

一家为美国空军制造飞行夹克的公司是铁血签署的第一个客户。我们第一次从他们公司进口衣服。我们只买了17件衣服,只有一箱66磅,因为我们没钱。我们通过美国邮政服务把它们送回来了。我们拿了这17件衣服,在社区试用。

起初,我试探性地询问了小组中的用户。反响不好,没人想买。在正式上市的那天,我们把它发到网站上,早上只卖出了一件。然而,我计算出我们一天卖一件,一年卖300件,一年卖20万元。当时,我们的年度广告收入处于这个水平,这还不错。

但是那天吃饭的时候,我突然接到同事的电话,说我已经卖了11件了。我一计算账单就非常兴奋。如果我们按每天10件计算,我们每年可以卖出3000件,也就是每年200万元,相当于我们的广告收入翻了几倍,商业模式就出来了。

从那以后,我们成了“国际奸商”,把好的外国军事用户品牌转移到中国。这解决了以前军迷不信任、不知道在哪里购买和购买假货的问题,而且在铁血购买更便宜。

从那以后,业务迅速增长,从第一年的销售一两百万元增长到几千万元。

03

每天跟着他的助手也离开了他的岗位。

我们的团队,包括我自己,已经扩大了,因为没有钱似乎永远不会有很多钱,我们已经开始做很多其他的事情。

例如,我们做了许多与军事事务无关的事情,因为我们看到社区中的用户除了讨论服装之外,还讨论钓鱼和骑自行车等话题。

起初这些企业盈利,但后来失败了。

我们思考出了什么问题,发现我们只看到了短期的财务回报,并纯粹从盈利的角度来看待这个问题。当总体环境好的时候,肯定没问题,因为市场正在上涨,有很多红利,当市场上涨的时候,我们也在上涨。然而,一旦环境发生变化,我们就变成了“裸泳”。

2013年上半年,我们还盈利并获得了3000万英镑的贷款。然而,下半年,形势急剧恶化,损失了2000万元。该公司在2006年恢复了这种状况。我们账户上的现金只够支付两个月的工资,我们又面临破产。

俗话说,“危险的墙立不住,国家不会生活在混乱中”。我认为非常优秀的许多同事相继离职。一个每天跟着我的助手也辞职了。许多年后,我问他为什么,他说他觉得公司肯定会倒闭。

由于投资者刚刚收到的钱不见了,投资者不可能再救我了。我去银行申请贷款,但几家银行被拒绝了。那时,我明白了一个道理,资本是锦上添花,不及时,最后我只能自己想办法。

没办法,我们找了一家担保公司,他们有这个打算,也对公司做了所有的调整。我心里很不安。如果他们也拒绝我们,我们就完了。那时,我觉得命运不在我手中,而在别人手中。

幸运的是,担保公司给了我们信用。我把房子拿出来是因为我想抵押贷款。房子没有多少钱,但担保公司给了我们很大的风险敞口,并帮助我们借了1800万元。

该公司能够休息一会儿,暂时没有生存问题,但是因为它仍然在亏损,它不知道什么时候必须付款。必须想办法,我开始加班,每天晚上加班到凌晨三四点,看来我工作更努力了,这件事可以变得更好。

我告诉我的妻子,公司现在需要更加努力工作,但是在实践中是没有用的。不管我加班多长时间,团队都不动,同样没用。我们工作了一年,收入和支出都不均衡。这个晚上仍然是基于大量裁员和业务增长。

公司最可怕的是没有增长,因为只要有快速增长,许多问题都可以被掩盖。一旦没有增长,团队将对公司的未来没有信心,许多员工,尤其是优秀的员工,将会离开。

当公司处于困境时,情况就是这样。优秀的员工有更多的机会,并将离开。然而,你认为应该被解雇的员工不会离开,所以这也是一个两难的选择。

更难的是,当一位联合创始人邀请我聊天时,她半开玩笑地告诉我,她是否可以邀请一位外部首席执行官,这样公司才能更好地发展。从她的眼神中我可以看出她不是在开玩笑。我的搭档对我失去了信心。她认为我不能带领公司变得更好。

04

当迷失和膨胀时,一个人必须坚持自己的第一颗心。

然而,联合创始人没有邀请首席执行官,而是邀请了首席执行官教练。在这位教练的帮助下,我们开始对公司进行业务和组织上的变革。

一方面,我们切断了所有与军事事务无关的业务,不管是赚钱还是赔钱,出售可以出售的东西,关闭不能出售的东西。另一方面,我们在公司引入了每月战略会议的工作机制,每月召集公司中层管理人员(可能有30-40名同事)开会。

这次会议主要做两件事:一是讨论下个月公司最重要的十件事,二是通过投票选择最重要的任务。一人一票,我只有一票。每个任务的负责人由每个人推荐,一名项目经理负责其中一项任务。第二,上个月的十个项目被汇报,最好和最差的项目也被每个人投票。这十个项目每月重复一次。

它解决了一个问题,那就是调动公司中层干部的积极性。与此同时,它也解决了我在团队中缺乏威望和不被每个人信任的问题,因为这是每个人选择的,我们会去做。

这种方法在当时对铁血非常有用。大约半年后,我们的业务发生了明显的变化。第二年,铁血的微信公众号增加了近1000万粉丝,应用程序增加了1000多万新用户。

以铁血应用为例。它以前失败过几次,没有日常工作。完成后,用户也不喜欢它。后来,我们通过战略委员会建立了一个项目。一个项目经理自愿接管了这个项目。很快,超过1000万人安装了该应用,每天有数十万人工作,表现非常好。

我们的一个视频节目于2016年8月推出。到2017年,每日广播量将达到1000多万。整个企业已经完全脱离了以往的失败氛围,公司的信心也大大提高了。

事实上,这种自下而上的形式已经被铁血尝试了很长时间。我们做的第一个商业决定是对这部小说收费还是不收费。由当时的主持人、管理人员和网站管理员决定。我们最终做了一个自由的决定。事后看来,这是一个非常错误的决定。

铁血的小说是免费的,但是当像契丹这样的网站收费时,我们优秀的作者将会被那些收费的网站所取代,当网站上没有好作品时,读者也会跟着去。

然而,这一次的方式不同,内涵也有所不同。

我们有必要激发基层群众的积极性,特别是主要从事脑力劳动的干部。但是,这是不能通过的,否则领导人将目光短浅,没有方向,如果他们放弃领导责任。

无论如何,一个人不可能像以前一样有最后的发言权。做一些错误的决定不仅容易,而且会影响员工的积极性。如何平衡这两者是非常考验人的。

这种模式已经运行了两三年,现在遇到了一些问题。

正如我刚才所说,基层员工有很强的培训能力。当商业环境良好时,高级经理很容易放弃他们的领导职责,因为下面的人做得很好,不需要高级经理做任何事情。这将使我们成为一个四肢发达、头脑简单、思维不足、视野不足的组织。这些是目前的一些新问题。

然而,当我们的能力增长时,我们会觉得我们可以再次做任何事情。每个人都是这样,带有英雄主义情结。后来,我反复问自己,我最初的心是否变了,答案是否定的,所以我克制住了这种冲动,或者专注于军队,全心全意为军队球迷服务,并把这作为我们的使命。

在这个过程中,我自己也获得了一些东西。大学开始创业,根本不懂管理,我也没有在一个好的组织里接受过培训,也没有学习过一个先进组织的管理经验。我完全在摸索。现在我更加注重组织建设,尤其是来到湖边后,我开始对组织进行深入思考。

这两场战斗也让我感到特别,如果用两个字来概括就是“坚持”。我们必须在困难的时候坚持,当我们迷失和膨胀的时候,我们必须更加坚持我们的第一个想法。我们过去犯的错误都是由于偏离了我们的第一思维造成的。这一点尤其重要。

资料来源:湖滨大学

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